Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Agosto de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de VotexAI (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
El Servicio proporciona agentes de Inteligencia Artificial para atención al cliente vía WhatsApp y llamadas telefónicas (Voz). Las funcionalidades exactas dependen del plan de suscripción adquirido (Plan Crecimiento o Plan Escala).
3. Suscripciones y Pagos recurrentes
El Servicio se factura por adelantado en base a un ciclo mensual mediante MercadoPago. La suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que el cliente cancele la suscripción desde su panel de control o contactando a soporte antes de la fecha de renovación. Las tarifas pagadas no son reembolsables.
4. Uso de la API y Responsabilidad
Para brindar el servicio, requeriremos acceso a plataformas de terceros (Meta/Facebook Business, Cal.com). El cliente nos otorga permiso para conectarnos a estas plataformas en su nombre. El cliente es el único responsable del uso que se le dé a las líneas de WhatsApp y de cumplir con las políticas de comercio de Meta. VotexAI no se hace responsable por bloqueos de líneas telefónicas por parte de WhatsApp debido a spam o incumplimiento de sus políticas.
5. Privacidad y Manejo de Datos
La información recopilada por la IA durante las conversaciones (transcripciones y mensajes) se almacena temporalmente y se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de IA y base de datos (Supabase, OpenAI, ElevenLabs, Vapi). No vendemos ni compartimos datos de sus clientes finales con terceros con fines publicitarios.
6. Cancelación del Servicio
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, mantendrá el acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual. Tras ese punto, el acceso a los agentes será suspendido y las credenciales serán desconectadas.